Năm 2015, chúng tôi nhận thấy một nghịch lý ngay tại Gia Lai: ngày càng nhiều người có bằng lái ô tô nhưng giá xe vẫn cao — nhu cầu tự lái tăng đều vì sự chủ động, riêng tư và tiết kiệm hơn so với taxi hay thuê xe có tài xế — trong khi ngay trên cùng con phố, không ít gia đình có xe chỉ dùng vài ngày mỗi tuần rồi đậu lại trong sân.
Hai nhu cầu đó tồn tại cạnh nhau nhưng hiếm khi tự gặp được nhau. Người cần thuê xe không biết ai có xe rảnh. Người có xe rảnh không có cách khai thác an toàn — không có hợp đồng chuẩn, không có bảo hiểm đúng quy định, không có quy trình xử lý khi xảy ra sự cố.
ITF Gia Lai được thành lập tháng 12/2015 để giải quyết đúng điểm nghẽn đó. Chúng tôi nhận xe từ chủ sở hữu, chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình cho thuê — từ tìm khách, ký kết hợp đồng, giám sát tài sản, đến xử lý sự cố và bảo hiểm. Chủ xe nhận lợi nhuận mà không cần tự vận hành. Khách hàng tiếp cận xe chất lượng, có hợp đồng rõ ràng, với mức giá hợp lý.
Đến nay, cách kết nối này đã vận hành hơn 5.700 hợp đồng, phục vụ hơn 2.300 khách hàng, với hơn 60 đầu xe từ hơn 50 đối tác ký gửi trong và ngoài tỉnh.